摘要：隨著電動汽車產(chǎn)業(yè)的發(fā)展和“新基建"戰(zhàn)略的落地今年，充電設施投運規(guī)模日益擴大。電動汽車充電設施屬于非專業(yè)用戶操作的高壓電力裝置，由于供應商良莠不齊覆蓋、無人值守宣講手段、普遍存在濫用、部分設施進入老化階段等因素有很大提升空間，決定了隨著充電用戶的增加運行好，充電場站運維保障及安全保障壓力快速增加。本文詳細闡述基于物聯(lián)網(wǎng)技術的智能運維解決方案，主動適應充電設施運維挑戰(zhàn)部署安排，順應智能化的運維趨勢搖籃，支撐終端用戶的差異化服務需求。

關鍵詞：充電設施推廣開來；物聯(lián)網(wǎng)推動；智能化

0引言

目前，充電設施運維工作評價體系中大概包括設備在線率資源配置、設備穩(wěn)定運行率信息、線下服務客戶滿意率、充電設施利用率等重點指標相互融合。經(jīng)調(diào)查首要任務，充電設施運維普遍面臨如下4個方面挑戰(zhàn)：一是部分樁企運維支撐意愿下降，具體表現(xiàn)在?對樁企設備采購量下滑不同需求，質(zhì)保到期發展，運維工作量加大，部分廠商退出市場總之；二是充電場站運維復雜度提升面向，具體表現(xiàn)在?質(zhì)保到期，故障率提升研學體驗，備件消耗增加建設項目，充電設施生產(chǎn)廠商、型號多模式，變配電自動化、二次系統(tǒng)、電樁等多專業(yè)系統(tǒng)運維高品質；三是充電用戶數(shù)量及質(zhì)量提升不折不扣，具體表現(xiàn)在?特斯拉、蔚來等新能源汽車用戶對充電體驗感要求高資源優勢；電動汽車用戶數(shù)持續(xù)增長可以使用；公交等專用領域?qū)Τ潆姌哆\維健康水平要求持續(xù)提升應用前景；四是公司對運營績效要求提升求索，具體表現(xiàn)在工作重心從建設轉(zhuǎn)向運營改進措施；需要運維提供差異化服務能力。

1充電設施運維趨勢和具體方案

經(jīng)實地走訪和調(diào)研不要畏懼，充電設施運維工作中普遍存在充電場站故障診斷及安全運維服務體系不完善服務為一體，缺乏對充電過程的故障智能診斷及安全預警，無法提前發(fā)現(xiàn)潛在的設備缺陷和事故隱患大大縮短。面對上述問題和挑戰(zhàn)要落實好，必須在價值視角緊密相關、組織模式、方法優(yōu)化等方面對充電設施運維方式進行改造先進技術，在價值方面培訓，將充電場站運維從設備視角轉(zhuǎn)變?yōu)闃I(yè)務和用戶視角，從技術導向轉(zhuǎn)變?yōu)橛脩趔w驗導向宣講手段；在組織方面重要工具，采取“互聯(lián)網(wǎng)+"模式，推動運維配套設備、檢測一體化更優質；在方法方面，建立故障快速診斷推進高水平、根因分析脫穎而出、隱患消除、前后臺即時協(xié)作的智能化運維平臺生產創效。綜上所述結構，智能化是充電場站運維的趨勢特征。

1)基于物聯(lián)網(wǎng)技術的智能運維方案網(wǎng)絡拓撲結構說明。

該方案分為三層雙重提升，即感知層、網(wǎng)絡層和應用層事關全面。感知層通過充電樁探針表現明顯更佳、DTU、圖像識別采集技術節能、便攜式診斷工具對充電場站配電系統(tǒng)指導、充電系統(tǒng)、電氣二次系統(tǒng)和專用車輛進行充電全數(shù)據(jù)信息采集國際要求，經(jīng)網(wǎng)絡層的數(shù)據(jù)傳輸增持能力，由應用層依托車聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)、場站探針數(shù)據(jù)支撐充電樁單體行業內卷、充電場站的健康狀態(tài)評估，同時給出主動運維逐漸完善、預防運維建議參與能力。

2)運維痛點和解決思路

充電樁故障高發(fā)點主要在能量通路上，其中以充電模塊是目前主流、直流接觸器充分發揮、熔斷器、槍線充分發揮、槍頭為主選擇適用。而槍線管理、槍頭損壞以機械類損傷及機械類損傷引發(fā)電氣故障為主，出現(xiàn)隱患時業務指導，巡視人員容易發(fā)現(xiàn)改進措施。而充電模塊、直流接觸器長足發展、熔斷器的隱患則只能通過數(shù)據(jù)采集和數(shù)據(jù)分析的方法實現(xiàn)今年。

通過在充電樁內(nèi)部安裝監(jiān)控測量點，在充電樁充電時測量直流接觸器兩端的電壓結構不合理，將每次的壓降數(shù)據(jù)保存在存儲器中動手能力。通過模型分析程序?qū)χ绷鹘佑|器壓降數(shù)據(jù)進行分析，找出充電模塊輸出電壓意見征詢、直流接觸器導通壓降提升、熔斷器導通壓降的異常，及異常程度的判斷等多個領域，從而實現(xiàn)隱患辨識再獲。同時，充電樁目前的故障診斷主要依靠充電樁主控板對各器件反饋參數(shù)和充電報文數(shù)據(jù)進行判讀提供了有力支撐，向TCU報告故障代碼激發創作。該故障代碼的成因隱含在反饋參數(shù)和BSM報文中，如器件參數(shù)進一步意見、通信報文等未能可視化增幅最大、易讀取的呈現(xiàn)給運維團隊。因此生產能力，運維搶修人員出發(fā)前只能以故障代碼為參考標準，準備備品備件和檢測儀器儀表；現(xiàn)場需重新根據(jù)經(jīng)驗開展測量和診斷堅持好。

為解決上述問題即將展開，探針系統(tǒng)物理層采集了多種參量和報文，應用層提供數(shù)據(jù)判讀和可視化呈現(xiàn)特性，并通過云平臺在線向多方提供傳承，多方可以在云平臺登陸后進行會話，更適用于出現(xiàn)場前的故障判斷和疑難故障會診建言直達。充電樁探針具備產(chǎn)品低成本多種、布署方便、無需對端開發(fā)充分發揮；接口豐富發展成就，支持探針種類和數(shù)量按需擴展；真實充電全數(shù)據(jù)采集的技術特點重要方式，單樁布署可用于防竊電開展面對面、故障預測系統、隱患發(fā)現(xiàn)、在線性能檢測等方面進一步提升，站級布署可用于場站健康狀態(tài)評估空間廣闊、遠程計量校準、用戶畫像等方面不折不扣，廣泛適用于重點保障場站支撐能力、故障高發(fā)場站。

3)應用層功能介紹

①故障快速診斷庫用于輔助故障快速排查（注：結合班組工具）高效利用；預防性運維（注：結合場站探針）特征更加明顯；運維人員賦能培訓。主要技術特點是通過內(nèi)置多個樁型的電氣圖數字化、報文解析及故障排查方案方便；內(nèi)置多發(fā)故障、排查難度大故障的排查方案各領域；配置接口調(diào)用嵌入多廠商的軟件和設備應用領域；內(nèi)置診斷規(guī)則庫等方法，具備硬件故障診斷到器件進行培訓，軟件故障到診斷時序模塊的功能發展機遇。

②遠程即時協(xié)同診斷平臺，其主要功能為疑難問題與專家遠程協(xié)同排查法治力量；實現(xiàn)客服坐席全技術方案、用戶與運維專家即時交互。主要技術特點：可實現(xiàn)語音群聊和數(shù)據(jù)共享共享；依托班組工具或場站探針組件可按需采集詳實數(shù)據(jù)信息化；可對接調(diào)用知識庫，減少賦能難度生動。

③基于運維服務視角的充電用戶畫像新型儲能，其主要功能為客戶坐席個性化服務、故障影響度評價新品技、場站資源優(yōu)化範圍。主要技術特點：基于場站圖像識別探頭，實現(xiàn)車牌紮實做、車型註入新的動力、用途判斷；綜合充電數(shù)據(jù)、車輛識別數(shù)據(jù)，實現(xiàn)單用戶畫像及場站用戶畫像戰略布局；對用戶轉(zhuǎn)場行為事關全面、離退網(wǎng)行為表現明顯更佳、濫用行為進行深度分析，支撐資源調(diào)配決策技術節能；綜合場站充電指導、故障、投訴數(shù)據(jù)國際要求，判斷故障影響程度更高效，降低投訴隱患；針對電池類問題重要部署、特定樁不匹配問題具體而言，給予客戶提醒。

④充電場站健康狀態(tài)評估智慧與合力，其主要功能為運維資源調(diào)度喜愛；場站資源優(yōu)化。主要特點：車聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)開放要求、場站探針數(shù)據(jù)均可獨立支撐健康狀態(tài)評估向好態勢；綜合考慮設備告警、場站利用率服務機製、場站充電用戶畫像的健康狀態(tài)打分貢獻力量；按需生成運維巡檢計劃。

4.主要成效

降低充電設施的故障率和故障時長大幅拓展，通過主動運維代替充電設施故障搶修發行速度，持續(xù)提升充電設施設備穩(wěn)定運營行指標；

依托故障快速診斷庫積極性、遠程即時協(xié)同診斷平臺進行快速故障處理和運維檢修數(shù)據(jù)留檔奮勇向前，不斷滿足客戶對充電服務高性能需求；基于場站探針可開展關鍵性能數(shù)據(jù)在線監(jiān)測實施體系，補充周期檢測頻度不足以及前期監(jiān)控數(shù)量量不全的缺陷組建，建立了充電場站健康狀態(tài)評估模型。

2安科瑞充電樁收費運維系統(tǒng)結構

系統(tǒng)分為四層：

1）即數(shù)據(jù)采集層效果較好、網(wǎng)絡傳輸層重要的意義、數(shù)據(jù)中心層和客戶端層。

2）數(shù)據(jù)采集層：包括電瓶車智能充電樁通訊協(xié)議為標準modbus-rtu等多個領域。電瓶車智能充電樁用于采集充電回路的電力參數(shù)再獲，并進行電能計量和保護。

3）網(wǎng)絡傳輸層：通過4G網(wǎng)絡將數(shù)據(jù)上傳至搭建好的數(shù)據(jù)庫服務器應用擴展。

4）數(shù)據(jù)中心層：包含應用服務器和數(shù)據(jù)服務器體驗區，應用服務器部署數(shù)據(jù)采集服務、WEB網(wǎng)站活動上，數(shù)據(jù)服務器部署實時數(shù)據(jù)庫有望、歷史數(shù)據(jù)庫進一步推進、基礎數(shù)據(jù)庫。

5）應客戶端層：系統(tǒng)管理員可在瀏覽器中訪問電瓶車充電樁收費平臺顯示。終端充電用戶通過刷卡掃碼的方式啟動充電創新為先。

小區(qū)充電平臺功能主要涵蓋充電設施智能化大屏、實時監(jiān)控科普活動、交易管理創新延展、故障管理、統(tǒng)計分析長期間、基礎數(shù)據(jù)管理等功能基本情況，同時為運維人員提供運維APP，充電用戶提供充電小程序綠色化發展。

3安科瑞充電樁云平臺系統(tǒng)功能

1.智能化大屏

智能化大屏展示站點分布情況至關重要，對設備狀態(tài)、設備使用率用上了、充電次數(shù)提升行動、充電時長、充電金額關註、充電度數(shù)研究進展、充電樁故障等進行統(tǒng)計顯示，同時可查看每個站點的站點信息連日來、充電樁列表快速融入、充電記錄、收益系統、能耗增強、故障記錄等。統(tǒng)一管理小區(qū)充電樁交流等，查看設備使用率更加廣闊，合理分配資源。

2.實時監(jiān)控

實時監(jiān)視充電設施運行狀況提高，主要包括充電樁運行狀態(tài)可以使用、回路狀態(tài)、充電過程中的充電電量紮實、充電電壓/電流效高化，充電樁告警信息等。

3.交易管理

平臺管理人員可管理充電用戶賬戶投入力度，對其進行賬戶進行充值創造、退款、凍結、注銷等操作環境，可查看小區(qū)用戶每日的充電交易詳細信息改造層面。 

4.故障管理

設備自動上報故障信息，平臺管理人員可通過平臺查看故障信息并進行派發(fā)處理優勢與挑戰，同時運維人員可通過運維APP收取故障推送，運維人員在運維工作完成后將結果上報解決方案。充電用戶也可通過充電小程序反饋現(xiàn)場問題趨勢。

5.統(tǒng)計分析

通過系統(tǒng)平臺，從充電站點上高質量、充電設施一站式服務、、充電時間深入交流、充電方式等不同角度引領作用，查詢充電交易統(tǒng)計信息、能耗統(tǒng)計信息等臺上與臺下。

6.基礎數(shù)據(jù)管理

在系統(tǒng)平臺建立運營商戶用的舒心，運營商可建立和管理其運營所需站點和充電設施，維護充電設施信息集聚效應、價格策略集成、折扣、優(yōu)惠活動互動講，同時可管理在線卡用戶充值穩定性、 凍結和解綁。

7.運維APP

面向運維人員使用過程中，可以對站點和充電樁進行管理去突破、能夠進行故障閉環(huán)處理、查詢流量卡使用情況達到、查詢充電\充值情況智能設備，進行遠程參數(shù)設置，同時可接收故障推送

8.充電小程序

面向充電用戶使用智慧與合力，可查看附近空閑設備喜愛，主要包含掃碼充電、賬戶充值開放要求，充電卡綁定向好態勢、交易查詢、故障申訴等功能記得牢。

4系統(tǒng)硬件配置

5結束語

基于物聯(lián)網(wǎng)技術的智能運維方案從運維作業(yè)的必然要求、客戶服務、場站資源優(yōu)化調(diào)整等方面來主動適應用戶數(shù)量持續(xù)增長取得了一定進展、用戶體驗感述求不斷提升以及經(jīng)營績效述求提升等外部環(huán)境變化完善好，以運維能力提升來實現(xiàn)對終端用戶的差異化服務，取得了一定的效果積極參與，同時問題分析，在一定程度上也大幅降低了現(xiàn)場作業(yè)負擔，具備一定的推廣價值交流研討。

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